Principe:

Cet écran permet de lister les clients ayant achetés un produit ou un menu en particulier sur une période. Cela peut permettre lors d'un contrôle sanitaire de retrouver les clients.

ATTENTION: pour utiliser au mieux cette fonctionnalité il est préférable d'identifier le client pour chaque vente. Ceci peut être fait à l'aide de badge magnétique (consulter la documentation ou contacter notre service commercial).

Exemple de recherche d'un article vendu sur un période:

Utilisation:

Aller dans le menu Gestion..Clients..Recap Mouvements Détails Clients.

Choisissez le mode 'Produit' ou 'Menu' puis cliquez sur le bouton de choix. La liste des produits ou des menus va s'ouvrir, choisissez-en un.

Puis choisissez une période, le calcul se lancera automatiquement.

Note: il est possible d'ouvrir la fiche du client en sélectionnant une ligne, puis en cliquant sur le bouton 'Fiche Client'

  Principe:

Au cours d'une journée de travail, il est possible d'envoyer les données de gestion (Chiffre d'Affaire, panier moyen, etc...) vers une liste de diffusion d'adresse email selon des horaires précis.

Pour cela vous devez disposer d'un compte SMTP (serveur d'envoi d'email) valide ainsi qu'une adresse email de destinataire valide.

Les paramètres du compte SMTP vous sont fournis par votre FAI (Fournisseur d'Accès à Internet). Ils se composent de l'adresse du serveur SMTP, du nom de l'utilisateur, du mot de passe de connexion, de l'email de l'utilisateur, du port de connexion.

Ex d'email envoyé par Orchestra Mail Manager pendant une journée de travail :

Paramétrage:

Orchestra Mail Manager est un module fournis avec Orchestra Point de Vente. Son exécutable se trouve dans le répertoire d'installation d'Orchestra Point de Vente, C:OrchestraPDV.

Lorsqu'il est lancé, il se réduit en icone dans la barre des taches de Windows à coté de l'horloge:

Lors du premier lancement d'Orchestra Mail Manager, la fenêtre de paramétrage s'ouvriera automatiquement:

Il est possible de récupérer les paramètres déjà définis dans Orchestra Point de Vente pour l’envoi en fin de journée des données de gestion lors du Z (voir ici) en cliquant sur le bouton ‘Récupérer les paramètres d’Orchestra PDV’.

Après avoir configuré le compte SMTP ainsi que la liste des destinataires de l’email, il vous faut préciser les horaires ainsi que les journées pour lesquelles seront envoyés les emails (attention selon les FAI l’envoi d’email trop répétés peut vous faire mettre sur une black-liste, renseignez vous auprès de votre FAI).

Sélectionner les jours pour lesquels vous souhaitez un envoi. Le jour correspond au jour en cours sur la caisse Orchestra (c'est-à-dire que si la caisse est au Lundi alors que la machine est à Mardi 00h10, Mail Manager considérera que c’est Lundi, ceci permet d’envoyer des emails même après minuit pour une   même journée et ainsi avoir un email avant la fin de la journée).

Choisir les horaires pour lesquels vous souhaitez un envoi.

  Enregistrer.

Utilisation:

Le module démarre et ajoute un icône dans la barre des tache à coté de l’heure. Il est possible de faire un clic droit sur cet icône et de choisir ‘Démarrage automatique’ afin que le module démarre automatiquement avec la machine.

Dès qu’un jour et un horaire est atteint, un email est envoyé à la liste de diffusion.

Il est conseillé d’utiliser l’option d’envoi en fin de journée des données de gestion lors du Z (voir ici). Ceci permettra de recevoir aussi un email contenant le total de la journée.

  Principe:

Lors du Z de fin de journée, il est possible d'envoyer les données de gestion (Chiffre d'Affaire, panier moyen, etc...) vers une liste de diffusion d'adresse email.

Pour cela vous devez disposer d'un compte SMTP (serveur d'envoi d'email) valide ainsi qu'une adresse email de destinataire valide.

Les paramètres du compte SMTP vous sont fournis par votre FAI (Fournisseur d'Accès à Internet). Ils se composent de l'adresse du serveur SMTP, du nom de l'utilisateur, du mot de passe de connexion, de l'email de l'utilisateur, du port de connexion.

Ex d'email envoyé par Orchestra après le Z de fin de journée:

Note: il est possible de copier/coller les lignes de cet email dans un tableur (comme excel), les données seront alors séparées en 2 colonnes.

Paramétrage:

Le paramétrage se fait depuis Orchestra Point de Vente dans le menu 'Personnaliser..Paramétrage détaillé', catégorie 'Export' à partir de l'option n°7 jusqu'à l'option n°13

Note: Si vous ne voyez pas les options, cliquer sur l'icone en haut à gauche :

Il faut cocher l'option n°7 pour activer l'export automatique du Z par email.

Ensuite il faut saisir les informations du compte SMTP dans les options n°8 à 12.

Et enfin il faut saisir la liste des adresses email qui recevront l'email dans l'option n°13 (les adresses emails doivent être séparées par un point virgule ;).

Utilisation:

Lors du Z, un envoi automatique des données de gestion est effectués.

  Principe:

Le module Orchestra Web Résa permet de récupérer depuis un site FTP des fichiers textes contenant une réservation de table pour l'établissement.

AUCUNE PAGE WEB NE SERA FOURNIT PAR ORCHESTRA SOFTWARE.

Votre prestataire de site Internet devra ouvrir un serveur FTP et y déposer le fichier texte de la réservation contenant une structure particulière (voir plus loin) afin que le module Orchestra Web Résa récupère ce fichier et intègre la réservation dans Orchestra Point de Vente.

Ensuite depuis Orchestra Pont de Vente, en allant dans Liste des Réservations, il suffit de cliquer sur une réservation provenant de votre site Internet pour pouvoir 'Valider' ou 'Annuler' la demande de réservation.

Ex de réservation provenant d'Internet dans la liste des réservations: ligne 'Aujourd'hui 13h00 avec le nom en rouge' le signe (I) est placé devant le nom de la réservation.

Paramétrage:

Lancer le module Web Résa présent dans le répertoire d'installation d'Orchestra Point de Vente (C:OrchestraPDV).

Renseigner les paramètres du compte FTP pour la récupération des réservations (Adresse IP, Utilisateur, Mot de Passe et port d'utilisation).

Renseigner l'éventuel nom du répertoire sur le site FTP où seront déposés les fichiers des réservations.

Renseigner également les informations concernant l'URL de réponse pour la validation ou l'annulation d'une réservation.

Comme indiqué dans la fenêtre de paramétrage, la méthode utilisé pour la réponse est le POST avec les valeurs suivantes: id pour l'identifiant de la réservation, réponse pour la confirmation ou l'annulation de la réservation et comment pour le commentaire éventuel de l'établissement.

Notes:

Après avoir enregistrer les modifications, un icône apparait dans la barre des taches de Windows à coté de l'heure. Il est alors possible de faire un clic droit dessus et de cocher l'option 'Démarrage Automatique' afin que le module Orchestra Web Résa redémarre automatiquement lors du démarrage du poste.

Structure du fichier texte d'une réservation (le fichier doit avoir une extension .txt et le nom du fichier doit être différent pour chaque réservation):

__ID__

123456789

__DATE__

20100617

__HORAIRE__

1930

__NOMBRE__

2

__TABLE__

Table Haute

__CIVILITE__

M

__NOM__

DUPONT

__PRENOM__

Marc

__TELEPHONE__

04 05 06 07 08

__EMAIL__

dupontmarc@email.com

__MESSAGE__

Bonjour je souhaiterai être prêt de la scène.

Pourriez vous prévoir une table supplémentaire si des amis nous rejoignent ?

Merci.

Explication sur la structure du fichier:

ID = identifiant d'une réservation: ce sera l'identifiant qui sera renvoyé lors du POST pour une validation ou annulation.

DATE: doit être au format AAAAMMJJ

HORAIRE: doit être au format HHMM

TABLE: correspond aux critères saisies dans Orchestra Point de Vente (la liste des critères d'Orchestra devra être indiqué au prestataire du site Internet pour qu'il puisse les intégrer dans son formulaire de prise de réservation).

MESSAGE: ceci est un texte qui sera visible dans les commentaires de la réservation dans Orchestra Point de Vente.

Utilisation:

Lancer Web Résa sur la machine ou se trouve la base de données d'Orchestra Point de Vente (généralement c'est le poste principal). Ce module devra toujours être lancé sur cette machine pour qu'il puisse récupérer les réservations.

Prendre une réservation sur votre site. Le fichier texte correspondant à la réservation sera alors créé dans le répertoire accessible par FTP depuis le module Web Resa.

Au bout de quelques secondes (selon votre paramétrage) la réservation sera ajoutée à Orchestra Point de Vente.

Aller dans la liste des réservations (fonction Liste des Réservations depuis la caisse).

La réservation qui vient du site Internet est reconnaissable par le (I) devant le nom et la nom est automatiquement en rouge (réservation à confirmer).

Cliquer sur la réservation puis sur 'Modifier'. La fenêtre de confirmation ou d'annulation de la réservation s'ouvre:

Cliquer sur 'Valider la réservation' ou 'Annuler la réservation'. Il est également possible de rajouter un commentaire.

Ce commentaire sera envoyé dans le formulaire POST par Orchestra Point de Vente et pourra être traité par votre prestataire de site Internet pour envoyer un email au client en rajoutant ce commentaire supplémentaire.

Après avoir valider la réservation, celle-ci devient une réservation comme les autres.

Après avoir annuler la réservation, vous avez la possibilité de supprimer ou non la réservation dans Orchestra Point de Vente (il est donc possible de ne pas valider ou annuler la réservation, mais de la conserver dans Orchestra Point de Vente)

 Principe:

Pour afficher une touche du clavier tactile avec une police d'affichage différente, il faut paramétrer chaque produit avec une police d'affichage. Voici un exemple de ce que donne un clavier tactile avec des polices d'affichages:

Paramétrage:

Allez dans 'Personnaliser.. Données Produits.. Produits'. Puis cliquez sur un produit pour le sélectionner.

La partie en bas à droite présente un aperçu de la touche sur le clavier tactile des produits:

Sélectionnez une police, une taille et un ou plusieurs critères d'affichage (gras, italique, souligné)

La police est automatiquement visible dans l'aperçu.

Il est possible d'affecter cette police (avec la taille et ses attribues) à toute la famille du produit. Pour cela cliquez sur le bouton 'Appliquer à la famille'.

Pour afficher une touche du clavier tactile en couleur, il faut paramétrer chaque produit avec une couleur de fond. Voici un exemple de ce que donne un clavier tactile avec des couleurs de fonds:

Paramétrage:

Allez dans 'Personnaliser..Données Produits..Produits'. Puis cliquez sur un produit pour le sélectionner.

La partie en bas à droite présente un aperçu de la touche sur le clavier tactile des produits:

Cliquez sur 'Couleur fond' et choisissez une couleur:

La couleur est automatiquement visible dans l'aperçu.

Il est possible d'affecter cette couleur à toute la famille du produit. Pour cela cliquez sur le bouton 'Appliquer la couleur à la famille'.

 Principe:

Lorsqu'il y a beaucoup de produits, il y a beaucoup de bandeau de caisse pour pouvoir poser tous les produits sur le clavier tactile des produits.

Et lorsqu'il y a beaucoup de bandeau de caisse, il peut être fastidieux de trouver le bon clavier.

A partir de la version 6.50B, vous pouvez ajouter une fonction dans la palette 'Recherche Bandeau'. Ceci ouvre une fenêtre avec à l'affichage 25 bandeau, et la possibilité de saisir un mot pour effectuer une recherche. Cette recherche est générique, donc il est possible de saisir une partie du mot recherché.

Paramétrage:

Allez dans 'Personnaliser..Paramétrage de la Caisse..Palette des Fonctions', et ajouter la fonction 'Rechercher un bandeau de caisse':

Utilisation:

Allez dans la caisse et cliquez sur , la fenêtre suivante contenant vos bandeau s'ouvre:

Il est possible de cliquer directement sur un bandeau, ou bien d'appuyer sur les touches flêches haut et bas pour voir les autres bandeau de caisse.

Il est aussi possible d'effectuer une recherche. Ex: ici nous recherchons tous les bandeau contenant le mot 'PUECH'. Il suffit de saisir alors le mot 'PUECH' dans le champ de recherche et on obtient ceci:

Il ne reste plus qu'a cliquer sur le bandeau correspondant pour qu'il s'ouvre.

Recherche client multi-critères

pour le profil Livraison à Domicile

  Il est possible de lancer une recherche de clients en donnant plusieurs critères de recherche. Pour cela allez dans le menu 'Gestion.. Clients.. Fiche Clients' ou depuis la caisse cliquez sur la fonction 'CLIENT', puis sélectionnez le mode de recherche en haut à droite 'Recherche avancé' :

ensuite saisissez 1 ou plusieurs critères et cliquez sur 'LANCER LA RECHERCHE':

Tous les champs de recherche sont en mode de recherche à l'identique. C'est à dire que la recherche est effectuées avec un 'commence par'.

Ici dans l'exemple, toutes les clients dont le nom commence par la chaine 'ROUSSEL' et dont le prénom commence par la chaine 'JU' sont affichées.

  Il est possible de lancer une recherche de clients en donnant plusieurs critères de recherche. Pour cela allez dans le menu 'Gestion..Clients..Fiche Clients' ou depuis la caisse cliquez sur la fonction 'CLIENT', puis sélectionnez le mode de recherche en haut à droite 'Recherche avancé':

ensuite saisissez 1 ou plusieurs critères et cliquez sur 'LANCER LA RECHERCHE':

Les champs 'NOM', 'SOCIETE' et 'ADRESSE' sont en mode de recherche générique. C'est à dire que la recherche est effectuée avec un 'contient'. Les autres critères sont à l'identique. C'est à dire que la recherche est effectuée avec un 'commence par'.

Ici dans l'exemple, toutes les sociétés contenant la chaine 'UMR' et dont le code postal commence par '34095' sont affichées.

  Une main courante présente les ventes et les encaissements par journées.

Pour afficher la main courante, allez dans le menu 'Gestion..Données de Gestion' et cliquez sur le bouton 'Main Courante'. Choisissez une date ou une période et la main courante va alors être calculée.

Par défaut les ventes sont regroupés par départements. Il est aussi possible d'afficher la main courante par famille. Pour cela cochez la case 'Détailler les familles'. Si le nombre de famille est important, le calcul sera plus long lors de la construction de la table. Il est alors conseillé de regrouper vos familles dans des départements. Pour cela allez dans le menu 'Personnaliser..Données Produits..Familles de Produits et Départements'.